Osby, Sweden
TEGVÄGEN 4
N/A
+46 47913048
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance
Snabb och engagerad respons! Jag skickade in min fråga och fick svar efter bara någon minut. Jag kunde sen ställa följdfråga och en härlig dialog utbyttes där jag inte bara fick svar, utan även tips och hänvisning till reservdel (stavmixer). Så istället för att köpa en helt ny vara (då garantin gått ut) så löste kundtjänst problemet och sparade mig både tid och pengar. Kan tillägga att det aldrig var något fel på produkten, utan mixern hade använts till att röra pappersmassa till ett filmbygge, vilket den inte mådde så bra av efteråt... stort tack från en helnöjd kund!
like
Mycket bra service för din Melitta, trevligt personal.
Ringde kundtjänst för jag hade en fråga. Fick som svar att jag skulle maila in frågan istället. Proffsigt
Otrevlig personal som tror sig veta bäst hela tiden. Dessutom har de en policy kring frakt som är fullständigt oförstålig. En vara på 5x5cm kostar alltså mer än 60kr i frakt, lägger man till ännu en del så uppgår frakten till över 110kr trots att storleken på den nya varan är ungefär lika stor. Även om varorna ska skickas som paket är inte priset rimligt. För den frakten beställer jag hellre från Wish eller Amazon och får en bättre vara.
Har en spis som är under 2 år gammal, inväntar service återkoppling men ingen återkommer, får svar att det tar 5 dagar för en tekniker att kontakt mig, det har gått längre än 5 dagar. Spisen kostar över 25.000 kr ny, känns orimligt att inte kunna få service på något som är en premium produkt. På samma sätt att det känns orimligt att det inte går att betala för express service eller få en rimlig tidsuppfattning på om det går att ordna service.
Ett företag som absolut inte bör syssla med garanti ärenden. Ringer och ringer ingen återkoppling. Står med en tvättmaskin som inte fungerar endast 7 månader gammal. Hur får man hjälp!!! Elgiganten som sålt den hänvisar till detta företag. Det är detta företag som skall utför garanti ärenden. Under all kritik,,,
Efter ett halvår med trasig kaffemaskin fick jag äntligen planerat in en liten dagsutflykt till Osby. Ville inte så gärna packa in maskinen och skicka, och väl framme i Osby togs maskinen emot direkt för felsökning eftersom jag kört 1,5 tim dit. Besökte vackra omgivningar så länge och fick prisförslag per telefon efter bara en kvart. Hämtade ut maskinen senare samma dag och fick ett trevligt bemötande av alla inblandade. Väl hemma fungerade tyvärr inte apparaten så bra ändå, men fick snabbt ett vänligt svar att jag bara skulle skicka in den (utan extra kostnader eller frakt). Det blev lite pysslande att hitta passande kartong och packa väl, men redan efter några dagar har jag nu hämtat ut kaffemaskinen på Posten och testkört - härligt kaffe precis som förr kommer ut och jag fick även några extra tillbehör som plåster på såret. Är väldigt nöjd med hjälpen från Osby. Hoppas det dröjer, men vi kommer säkert ses igen när det felar nästa gång.
Dåligt bemötande. På min fråga om idag inräknades in i de fem arbetsdagar vi får räkna med att få hjälp så fick jag till svar ”ja, ska man ha hjälp via försäkringsbolag så får man vänta. Det går ju bra att gå till en affär också och köpa en ny. Då får du en spishäll samma dag” Jag anser inte det vara ett alternativ när hällen är 2,5 år gammal och kostade över 13000kr. Jag hoppas innerligt att den som kommer är trevligare
Deli
The best companies in the category 'Deli'
Wheelchair-accessible car parkWheelchair-accessible entrance