Stockholm, Sweden
Hornsgatan 62
N/A
+46 855602550
In-store pick-upIn-store shopping
Lina, the optician here, has no awareness of her own privilege. After being diagnosed with a degenerative eye disease I could not afford my abbonemang (monthly subscription for glasses) with Synsam in addition to my medically necessarily eye treatment. I requested an appointment to discuss my options with her. It took over 2 months to see her, and when I did her only solution was to continue with the abbonemang at a slightly lower cost. When I explained this was not realistic for me financially, and that I felt trapped because she encouraged me to sign up for the abbonemang before she sent me to specialist, she insisted she “understood” what a financial burden this has been but she could not release me from the abbonemang. Within minutes of this Lina said that she spends 1500 kr a month on non- prescription sunglasses and that these costs were reasonable - in spite of the fact that minutes earlier I was literally crying because of the financial burden of my eye treatment. I became frustrated at her lack of awareness about what a privileged thing this was to say, and said “f-ck you”. Within minutes she was on the phone with Synsam cancelling my subscription service because I was too difficult of a customer - something she had been insisting she could not do for my sake for two months. Yet the moment she was inconvenienced it was fixed.
like
Friendly helpful staff. Not the biggest selection of frames though.
Fantastiskt trevligt bemött av Stina, som med tydligt god erfarenhet av service tog mig an. Måste tillägga att hon även har otroligt bra smak gällande bågar. I väntan såg jag även hur övriga i personalstyrkan tog väl hand om sina kunder. Stort tack för er hjälp!
Har besökt dem flera gg senaste månaden. Väldigt stressad och därav otrevlig personal som inte hade tid för sina kunder. Okunniga säljare som varken kan estetik eller optik som säger att alla bågar ser bra ut fast de alldeles uppenbart inte gör det. Frågar girigt om vi ska boka synundersökning utan att se till kundens behov och önskemål. Det är uppenbart att de har säljkrav på sig uppifrån och därför tappar både service och kunderna. Sjukt missnöjd. Väldigt synd, för 10 år sedan var detta en av de bättre glasögonbutikerna i Stockholm. Undvik!
Helt fantastisk personal (!!) vacker lokal och jättefina bågar!!
Var där idag! och fick hjälp av en jättetrevlig säljare!
Kan tyvärr inte rekommendera denna butik. Var inte nöjd med färgen på glaset på mina slipade solglasögon och tänkte att jag skulle få byta mot en mindre kostnad. Jag handlade vid tillfället för 20.000:-, men endast 25 % rabatt skulle man ge mig eftersom jag inte köpt bågarna i denna butik. Att jag hade handlat för 20.000:- spelade ingen roll. Småsnålt och ej kundvänligt. Specsavers på Hornsgatan ville ha 1300:- för att byta glasen jämfört med de 3900:- jag fått betala på Synsam. Kan inte tänka mig att kvaliten motsvarar en så stor skillnad i pris. Jag kommer inte att handla här i fortsättningen.
Som alla Synsam är den här ganska dyr. Det som gör butiken värd att gå till, är Lina. Hon är så trevlig och när hon hittade nåt misstänkt på mina ögon, struntade hon hur lång tid det tog med undersökningen och tillkallade en kollega för att hjälpa till. De kom fram till en gemensam lösning som fungerade för bra mig. Jag fick snabb och bra service av den finska (?) damen när jag skulle hitta nya glasögonbågar.
Deli
The best companies in the category 'Deli'
In-store pick-upIn-store shopping